Συχνές Ερωτήσεις


Είμαι καινούριος πελάτης και χρειάζομαι βοήθεια στο να δώσω την παραγγελία μου

Σκοπός μας είναι να κάνουμε την εμπειρία σας να ψωνίσετε online από εμάς όσο το δυνατόν πιο εύκολη και ευχάριστη. Ο πελάτης είναι πολύ σημαντικός για εμάς και η ανάγκη να κάνουμε την ιστοσελίδα μας εύχρηστη ήταν επιτακτική και μονόδρομος.

Η αγορά μέσω διαδικτύου δεν ήταν ποτέ ευκολότερη, σας παραθέτουμε παρακάτω έναν βήμα προς βήμα οδηγό για να σας βοηθήσει να τοποθετήσετε την παραγγελία σας..
1) Λεπτομέρειες ενός προϊόντος
Όταν βρείτε το αντικείμενο το οποίο μοιάζει να σας ενδιαφέρει, μπορείτε να πατήσετε επάνω στην εικόνα του ώστε να δείτε μια μεγάλη φωτογραφία και την περιγραφή με τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του, την τιμή, κτλ.
2) Το Καλάθι σας
Εάν είστε ευχαριστημένοι και σας αρέσει το αντικείμενο, μπορείτε να διαλέξετε την ποσότητα που επιθυμείτε και να την ¨προσθέσετε στο καλάθι των αγορών¨ σας. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε να ψωνίζετε ή να ολοκληρώσετε την αγορά σας επιλέγοντας συσκευασία, τρόπο αποστολής και πληρωμής, κτλ.
3) Checkout
Στο στάδιο αυτό μας προσκομίζετε τα στοιχεία σας ώστε να κάνουμε την επεξεργασία της παραγγελίας και να σας στείλουμε τα προϊόντα σας. Οι πληροφορίες που χρειαζόμαστε είναι το όνομά σας, η διεύθυνση αποστολής και χρέωσης (μπορεί να είναι διαφορετικές), κτλ. Όταν κρίνετε πως είστε ευχαριστημένοι μπορείτε να προχωρήσετε στο στάδιο της πληρωμής.
4) Καταθέστε την παραγγελία σας
Είστε έτοιμοι σε αυτό το σημείο να προσκομίσετε τα στοιχεία σας ώστε να πραγματοποιηθεί η πληρωμή σας. Απλά συμπληρώστε τα στοιχεία ανάλογα με την επιλογή του τρόπου πληρωμής που κάνατε, μόλις τα στοιχεία προσκομιστούν μπορείτε πια απλά να περιμένετε όσο εμείς κάνουμε τα υπόλοιπα για εσάς. Η αγορά σας θα φτάσει στην διεύθυνση που μας δώσατε στο μικρότερο δυνατό διάστημα..

Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν μου και εκτός Ελλάδας;

Μπορούμε, για περισσότερες πληροφορίες κοιτάξτε στην Αποστολή Προιόντων.


Με ποιόν τρόπο μπορώ να πληρώσω για την αγορά μου;

Δεχόμαστε όλες τις γνωστές πιστωτικές κάρτες (visa/MasterCard/American Express/Diners Club κλπ) και με άτοκες δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας καθώς επίσης μπορείτε να πληρώσετε και με αντικαταβολή ή με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Σε οποιαδήποτε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης μας να κουβεντιάσουμε οποιαδήποτε απορία σας και να λύσουμε οποιοδήποτε ενδεχόμενο πρόβλημά σας με τον καλύτερο δυνατό για εσάς τρόπο.


Πόσο διάστημα χρειάζεται μέχρι να παραλάβω το προϊόν μου;

Σκοπός μας είναι να παραδώσουμε το δέμα σας μέσα σε 2 έως 5 εργάσιμες μέρες μέσω της υπηρεσίας ACS. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δε μπορέσουμε να εγγυηθούμε την παράδοση του δέματος μέσα σε αυτό το διάστημα, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως τηλεφωνικά. 


Πόσο διάστημα έχω στη διάθεσή μου για να επιστρέψω ένα αντικείμενο που αγόρασα από την ιστοσελίδα Precious Vanity;

Εμείς, η ομάδα των καταστημάτων Precious Vanity είμαστε αφοσιωμένοι στο σκοπό μας, να μείνετε εσείς απόλυτα ικανοποιημένοι κάθε φορά που κάνετε μια αγορά από εμάς. Καταλαβαίνουμε όμως πως υπάρχει η πιθανότητα να επιθυμείτε την επιστροφή κάποιου προϊόντος για δικούς σας προσωπικούς λόγους. Για περισσότερες πληροφορίες κοιτάξτε τις Πολιτική Επιστροφών.


Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο, να το ανταλλάξω ή να πάρω τα χρήματά μου πίσω?

Για περισσότερες πληροφορίες κοιτάξτε τις Πολιτική Επιστροφών.


Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας σας;

Η ιστοσελίδα μας έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να λαμβάνει προληπτικά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Για παράδειγμα, χρειάζεστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη λέξη κωδικό σας ώστε να δείτε τα προσωπικά σας στοιχεία στην οθόνη του υπολογιστή. Επίσης η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κωδικοποίηση των πληροφοριών που αποστέλλονται μεταξύ του server μας και του περιηγητή ιστοσελίδων που χρησιμοποιείτε. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για αρκετό χρονικό διάστημα, η ιστοσελίδα θα σας αποσυνδέσει και θα πρέπει να επανασυνδεθείτε εισάγοντας και πάλι τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού  σας ταχυδρομείου και τη λέξη κλειδί.
Με σκοπό να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση ίσως να κρατήσουμε κάποιες πληροφορίες σχετικά, για παράδειγμα, με το προϊόν που αγοράσατε, τη διεύθυνση χρέωσης και πληροφορίες σχετικά με την παράδοση του προϊόντος. Δεσμευόμαστε όμως για την ασφάλεια αυτών των πληροφοριών και για τη διατήρησή τους ως απόρρητες και σε καμία περίπτωση δε θα πουλήσουμε ή νοικιάσουμε τις πληροφορίες αυτές σε άλλες επιχειρήσεις ή σε τρίτους. Στα καταστήματα Precious Vanity σεβόμαστε και τιμούμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας να φανούμε αντάξιοι.  Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των αγορών σας μέσα από την ιστοσελίδα μας επισκεφτείτε τη σελίδα μας για την Πολιτική Ασφαλείας.


Μπορεί να αποσταλεί το προϊόν που αγόρασα σε διαφορετική διεύθυνση από τη δική μου;

Τα αντικείμενα που αγοράσατε μπορούν να αποσταλούν οπουδήποτε στην Ελλάδα ανεξάρτητα με τη διεύθυνση του ατόμου που έκανε την αγορά (ισχύει μόνο για αγορές με κάρτα). Η επιλογή αυτή σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε έκπληξη σε κάποιον αποστέλλοντας του το δώρο του στο σπίτι. Παρόλα αυτά ο λογαριασμός θα αποσταλεί στη διεύθυνση του κατόχου της κάρτας με την οποία έγινε η αγορά.


Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Τα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης της Precious Vanity είναι πανέτοιμα και πάντα πρόθυμα να ακούσουν την επιθυμία σας και να σας προσφέρουν βοήθεια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με διάφορους τρόπους:

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όλες τις ώρες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. και εμείς θα αποκριθούμε το συντομότερο δυνατόν.
Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους επικοινωνίας μαζί μας, επισκεφτείτε τη σελίδα μας Επικοινωνία .
Τηλεφωνικώς: καλέστε μας στο 2310318031, από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή μεταξύ 11 το πρωί και 3 το απόγευμα και κάποιο μέλος της ομάδας μας θα χαρεί να μιλήσει μαζί σας και να σας βοηθήσει.


Θα μου σταλεί απόδειξη αγοράς μαζί με το προϊόν;

Με κάθε προϊόν που αποστέλλουμε από τα καταστήματα Precious Vanity, μαζί αποστέλλουμε και ένα σημείωμα αγοράς το οποίο αποτελεί και αποδεικτικό αγοράς. Αυτό περιέχει πληροφορίες όπως το όνομα και τη διεύθυνση του αγοραστή, το/τα προϊόν/ντα αγοράς μαζί με την/τις  τιμή/τιμές του/τους και το συγκεντρωτικό λογαριασμό. Παρακαλούμε φυλάξτε τις αποδείξεις σε περίπτωση επιστροφής.


Τι είναι το PayPal;

Είναι ο ασφαλέστερος και ευκολότερος τρόπος να πληρώσετε στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιείστε την πιστωτική σας κάρτα χωρίς να χρειαστεί να δώσετε τον αριθμό της. Ταχύτητα κατά την πληρωμή και δε χρειάζεται ούτε καν να εισάγετε τη διεύθυνσή σας.  Θα πρέπει να έχετε εγγραφεί προηγουμένως στην υπηρεσία του PayPal και να έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας.


Που μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τα καταστήματα, τις τοποθεσίες τους, πληροφορίες επικοινωνίας και ώρες λειτουργίας;

Επισκεφτείτε την σελίδα μας Καταστήματα για πληροφορίες σχετικά με τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας και για να ανακαλύψετε ποιο κατάστημα Precious Vanity βρίσκεται πιο κοντά σε εσάς. Μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις, τηλέφωνα από όλα μας τα καταστήματα σε αυτή τη σελίδα.


Είναι το αντικείμενο που επιθυμώ διαθέσιμο;

Σε περίπτωση που το αντικείμενο που επιθυμείτε φαίνεται στη σελίδα μας ότι έχει εξαντληθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 318031 κατά τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας κι εμείς θα φροντίσουμε για σας ώστε να αποκτήσετε το προϊόν που σας αρέσει.